Мультибрендовый магазин кроссовок SNEAKERS MOOD предлагает своим клиентам возможность возврата средств или обмен товара. Это возможно сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. Но только при условии, что товар имеет надлежащее качество, не испорчен вами или в ходе доставки. Исключение из правил – товар, который не подлежит возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».

SNEAKERS MOOD

Какие товары можно вернуть: общие правила

Вернуть или обменять товар можно:

  • на любой товар при условии, что он не был в употреблении;
  • если сохранен его товарный вид, свойства потребительского типа;
  • пломбы целые и невредимые;
  • фабричная упаковка целостная;
  • имеется расчетный документ.

Узнать больше возможно у представителей компании. Контакты указаны на сайте.

Когда возврат или обмен товара невозможен?

Вернуть товар или обменять его на более качественный будет невозможным в таких случаях:

  • товар уценен;
  • имеются механические повреждения (типа царапин, трещин, порывов);
  • заметны повреждения, которые вызваны иными факторами;
  • товар, который не имеет упаковки или она повреждена;
  • товар, который произведен под заказ (имеет индивидуальные размеры, цвет, форму).

Если вы совершили покупку набора товара, но только часть из него вы желаете обменять, сразу предупредим: это невозможно. Предоставить нужно весь комплект. В противном случае номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.

Денежные средства возвращаются клиенту тем же способом, который был использован при оплате покупки.

Этапы возврата товара

Чтобы вернуть или осуществить обмен товара, необходимо выполнить несколько шагов:

  • Оформите документы. Для этого предусмотрен специальный бланк, который можно получить у менеджера компании. Информацию необходимо заполнять разборчивыми буквами на русском языке. Все поля должны быть заполненными.
  • Отправьте товар. Способ также может быть таким же, с помощью которого вы приобрели продукт.
  • Согласуйте детали по телефону. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей сотрудничества.
!

Обратите внимание: заполненный бланк на возврат (бумажный) необходимо отправить вместе с товаром.

Денежные средства могут быть возвращены в день возврата товара. Максимальный срок – 7 дней с момента поступления возвращенного товара на склад компании. Обратитесь к специалистам компании, чтобы узнать детали.